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重庆市民贺先生在一大型电器卖场买了新电视 ,热心还在等厂家安装,男上就有安装工主动打来电话,门安贺先生对这服务效率挺满意 。电视都可安装好、可卖收完安装费后,场和厂metal roof sheet width supplier安装工人没有留下任何单据就直接走了。认识贺先生打电话给厂商和卖场索要安装收费发票时 ,热心双方都说这名安装师傅不是男上他们派来的 。这下 ,门安贺先生懵了:“不是电视都他们派的 ,那这名安装师傅到底是可卖谁?他又怎么知道我需要安装电视呢?”
有人上门给他安装电视
今年3月 ,贺先生在一大型电器卖场买了一台55寸的场和厂索尼液晶电视。10月1日,认识卖场将电视送到贺先生家 ,热心pbr metal roofing suppliers并告知电视的安装需与厂家联系。随后,贺先生拨打索尼全国客服电话,预约10月4日上门安装 。
贺先生说,10月3日上午,索尼重庆维修站的一工作人员电话联系他 ,表示当天可以上门安装 。因有事在外,贺先生提出还是按之前预约的时间。
“电话刚挂不久 ,又一名自称是索尼的安装人员打来电话。”贺先生说 ,这名安装师傅称,pbr metal roofing supplier当天他在贺先生家附近为其他客户安装电视,如果贺先生当天不安,安装排期可能会后延 。
担心安装被延期,贺先生没有多想 ,急忙赶回家等待 。
贺先生说,当天中午,这位安装人员到达,“动作很麻利,看起来很专业。但他没有穿工作服 ,也没戴工作牌 。背着背包,pbr metal roofing factories里面有各种安装工具。”
“期间 ,安装师傅还推荐我买一根高清数据线 ,说电视用这种数据线 ,观看效果更好。”贺先生说 ,最终,电视安装完后 ,这名安装人员向他收取了300元的挂架费,以及180元的高清数据线费。
可当贺先生索要收费发票时,这名安装人员称 ,发票由单位统一开具,让贺先生联系索尼厂家,pbr metal roofing manufacturers然后离开 。
随后 ,贺先生给索尼重庆维修站打电话索要发票,但工作人员称 ,公司并没有派人去安装 ,这个人并非索尼员工 。
那会是卖场派来的安装人员吗?贺先生又拨打了卖场的电话询问。得到的回复是 ,卖场没有派安装人员 。
这下,贺先生懵了:“这人是谁 ?”
再联系电话已无法接通
双方都说不是自己公司的安装人员 ,贺先生只好再次打电话给为自己安装电视的那名安装人员。
原本自称是索尼工作人员的男子,听到贺先生的质疑后 ,便说 ,“安装的挂架没有问题,贺先生的发票一周后就能拿到” 。当贺先生反复追问其身份时 ,该男子又称自己是卖场的,姓王。之后便挂掉电话 ,不再接听。
“我再次给卖场打电话了解,对方核实后表示,这人不是他们的员工。”贺先生说 ,如今一周过去 ,他也没有收到安装收费的任何发票 。
再后来 ,他再打那名安装人员的电话 ,就一直无人接听了 。
11日 ,记者根据贺先生提供的电话试图联系到这名男子,但电话一直无法接通 。
虽然电视机已经安好了 ,目前使用起来也正常 ,但贺先生还是有些后怕 :这名安装师傅是如何知道自己电话、地址和买了电视需要安装等一系列信息的 ?此外 ,贺先生也担心,由于没有收到任何安装凭证,如果电视挂架出现问题,自己又该去找谁负责呢?
卖场称没派人厂家说没泄露客户信息
11日 ,记者也电话联系了卖场和索尼的工作人员 。
卖场的客服人员文女士说 ,贺先生购买电视时 ,卖场是不提供索尼电视的上门安装服务的,而是由索尼厂家负责 。送货后,工作人员也提供了索尼的售后安装电话给贺先生。接到贺先生反映后,他们通过其提供的安装人员电话核实 ,该人不是他们的员工,“到底当时是谁去安装的,我们也不知道” 。
索尼(中国)有限公司传媒公关部的薛经理记者 ,索尼内部已确认没有派人上门给贺先生安装过。按照公司要求 ,从索尼的店面促销员到维修站都会严格保守消费者的个人信息。
对于贺先生担心挂架后续的质量问题,12日下午,薛经理回复记者,虽然此次安装并非索尼售后服务部门完成,但为了确保用户电视机的使用安全,目前他们已联系贺先生 ,并为其提供优惠重新安装电视的服务 。
贺先生也告诉记者 ,目前索尼方面答应重新为自己安装挂架 ,只收取40元上门服务费。他也接受这个方式 。
提醒:有人上门安装 这些细节多留心
这个男子到底是谁?他又是如何得知贺先生要安装电视的信息?目前仍不得而知。
目前,贺先生已向大竹林派出所报案。
贺先生也希望通过自己的遭遇给大家提个醒:不要轻信任何自称公司工作人员的人主动打来的上门安装电话等。有人上门安装 ,要注意其是否有出示正规的工号牌,是否有相应的预约单 。如果不能确定其身份,最好先拨打官方服务热线进行求证确认 。(来源 :华龙网)